Políticas de privacidad

Última actualización: agosto de 2026 · Versión 2026-08.

1. Responsable del tratamiento

MLH3D trata datos personales para operar su tienda, fabricar productos, atender clientes y cumplir obligaciones comerciales y legales. Esta política se aplica al sitio mlh3d.com y a las interacciones asociadas a compras, cuentas, cotizaciones, postventa y comunicaciones.

2. Marco normativo

Hasta el 30 de noviembre de 2026 el tratamiento de datos se rige por la Ley N.º 19.628 en su texto vigente. La Ley N.º 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, modifica integralmente este régimen y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. MLH3D adopta anticipadamente criterios de finalidad, proporcionalidad, seguridad, transparencia y control del titular compatibles con el nuevo régimen.

3. Datos que podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre, correo y teléfono.
• Compra, cuenta y postventa: productos, cantidades, personalizaciones, historial de pedidos, estado y comunicaciones asociadas.
• Entrega o retiro: dirección, región, comuna y datos necesarios para el transporte.
• Contenido para fabricación: nombres, textos, imágenes, archivos, medidas y especificaciones entregadas por el cliente.
• Datos técnicos necesarios para seguridad, sesión, carrito, checkout y funcionamiento del sitio.
• Datos analíticos o publicitarios solo cuando la herramienta correspondiente esté habilitada y exista una base lícita; cuando dependan del consentimiento, se mantienen desactivados hasta que el usuario los autorice.

4. Finalidades y bases de licitud

• Ejecución de la compra o medidas precontractuales: cotizar, crear el pedido, fabricar, cobrar, despachar, entregar, gestionar cuenta y postventa.
• Cumplimiento de obligaciones legales: documentación tributaria, contabilidad y otras exigencias aplicables.
• Consentimiento: comunicaciones promocionales solicitadas y cookies opcionales de analítica o marketing cuando corresponda.
• Seguridad y operación: tratamiento estrictamente necesario para mantener el sitio, prevenir abuso y conservar la integridad de la compra.

5. Consentimiento y posibilidad de revocarlo

Cuando un tratamiento dependa del consentimiento, la elección debe ser informada y específica. Las cookies analíticas y de marketing gestionadas por el banner de MLH3D parten desactivadas. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar categorías y posteriormente modificar su decisión mediante “Configurar cookies” en el pie de página. Revocar una categoría opcional no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.

6. Cookies y tecnologías similares

Las cookies necesarias permiten funciones esenciales como seguridad, sesión, carrito, checkout y recordar la preferencia de privacidad. Las categorías analíticas y de marketing son opcionales. La descripción detallada de categorías, duración del consentimiento y forma de modificar preferencias se encuentra en la Política de Cookies.

7. Webpay y pagos

Cuando Webpay de Transbank se encuentre habilitado, los datos completos de tarjetas o credenciales bancarias se ingresan y procesan en la plataforma del proveedor de pago. MLH3D no almacena el número completo de la tarjeta ni sus claves. Puede conservar información transaccional necesaria para identificar y conciliar el pago, prestar soporte y gestionar devoluciones.

8. Despacho y proveedores

Cuando el cliente solicita despacho, MLH3D puede comunicar a CorreosChile u otro transportista habilitado los datos necesarios para cotizar, etiquetar, transportar, entregar y efectuar seguimiento. También pueden intervenir proveedores de alojamiento, correo, seguridad, pagos y herramientas técnicas, limitando la información a la necesaria para cada finalidad.

9. Transferencias y servicios tecnológicos

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de Chile. Cuando exista tratamiento o transferencia internacional de datos, MLH3D procurará que se realice conforme a las reglas y salvaguardas aplicables al servicio utilizado y a la normativa vigente.

10. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la relación comercial, postventa, seguridad y cumplimiento de obligaciones legales o tributarias. La preferencia del banner de cookies se guarda por un máximo de 180 días, tras lo cual el sitio volverá a solicitar una elección o antes si cambia la versión de la política.

11. Derechos del titular

El titular puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente, incluyendo solicitar información y acceso, rectificación o actualización y, cuando proceda, eliminación o cancelación y oposición. Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 se aplicarán además los derechos y mecanismos previstos por el nuevo régimen, incluyendo portabilidad y bloqueo cuando corresponda legalmente.

12. Seguridad y confidencialidad

MLH3D adopta medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso, pérdida, alteración, filtración o uso no autorizado de datos y limita el acceso a quienes lo necesiten para cumplir la finalidad correspondiente.

13. Cambios de política

Esta política puede actualizarse por cambios legales, técnicos o de proveedores. Se mantendrán visibles la fecha y versión aplicables. Cuando un cambio afecte materialmente el consentimiento de cookies opcionales, el sitio podrá solicitar una nueva elección.

14. Contacto y ejercicio de derechos