Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 09 de junio de 2026

En MLH3D trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación se detallan nuestras políticas de envíos, devoluciones y reembolsos.

1. Envíos

• Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.

• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad de la empresa transportista.

• Una vez despachado el pedido, MLH3D no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

2. Productos Personalizados

La mayoría de nuestros productos son fabricados o personalizados según los requerimientos del cliente.

Debido a esta condición, los productos personalizados no pueden ser devueltos ni reembolsados por cambios de opinión, errores en la información proporcionada por el cliente o preferencias personales una vez iniciado el proceso de fabricación.

3. Productos Defectuosos o Dañados

Si un producto presenta defectos de fabricación o llega dañado debido al transporte, el cliente deberá contactarnos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

Para evaluar el caso, podremos solicitar:

• Fotografías del producto.

• Fotografías del embalaje.

• Número de pedido o comprobante de compra.

4. Devoluciones

Las devoluciones serán aceptadas únicamente cuando:

• El producto recibido sea diferente al solicitado.

• Exista un defecto de fabricación comprobable.

• El producto haya sufrido daños durante el transporte debidamente acreditados.

Cada caso será revisado individualmente antes de aprobar una devolución.

5. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este podrá realizarse mediante:

• Reverso del pago original cuando sea posible.

• Transferencia bancaria.

• Crédito para una futura compra.

El plazo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago utilizado.

6. Cancelación de Pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes del inicio de la fabricación.

Una vez comenzado el proceso de producción, especialmente en productos personalizados, no será posible cancelar el pedido ni solicitar reembolso.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, devoluciones o reembolsos, puede contactarnos a través de los medios oficiales publicados en nuestro sitio web.